이용약관

개정 요약

회원 가입 시 휴대전화 본인확인(다날), 카카오·구글 소셜 로그인, CI/DI 수집·보관, 만 14세 미만 가입 거부, 이메일 변경 정책을 약관에 반영합니다.

본인확인 정보의 수집·이용에 관한 별도 동의 전문은 본인확인 정보(CI/DI) 수집 및 이용 동의서에서 확인할 수 있습니다.

제1조 (목적)

본 약관은 (주)소프트로닉(이하 "회사")가 제공하는 답오더 DAPORDER 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사는 가맹점(매장)과 이용자(주문자) 간의 주문 거래를 중개하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제20조에 따른 통신판매중개자로서의 지위를 가지며, 원칙적으로 거래 당사자가 아닙니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 주문 관리 플랫폼 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. "이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이라 함은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여받은 개인 또는 사업자를 말합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "가맹점"이라 함은 서비스를 통해 상품 또는 서비스를 판매하는 사업자를 말합니다.
6. "테넌트"라 함은 서비스를 이용하는 독립적인 사업 단위로, 본사, 에이전트, 가맹점 등을 포괄합니다.
7. "본인확인기관"이라 함은 관계 법령에 따라 본인 여부를 확인할 수 있는 기관을 의미하며, 회사가 지정한 본인확인기관(다날 주식회사 등)을 통해 본인확인을 수행합니다.
8. "CI(Connecting Information)"라 함은 본인확인기관이 발급하는 개인 식별값으로, 동일인 식별을 위해 사용됩니다. "DI(Duplicated Information)"라 함은 사이트별 식별값으로, 사이트 내 중복 가입 방지를 위해 사용됩니다.
9. "소셜 계정"이라 함은 카카오, 구글 등 외부 OAuth 제공자가 발급한 계정으로, 회사 서비스의 회원 계정에 연결하여 로그인 또는 가입에 사용할 수 있는 계정을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하며, 전자우편(E-mail)으로도 통지합니다.
4. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 이용자에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입 및 관리)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원 가입을 신청합니다. 회원 가입은 회원의 유형에 따라 아래 방법 중 하나로 진행됩니다.
   • 주문자 회원(고객): 이메일, 카카오 계정, 구글 계정 중 하나로 가입 신청 후 본인확인 절차를 거쳐 가입을 완료합니다.
   • 가맹점주 회원: 가맹 신청 후 회사가 발송한 가입 링크를 통해 이메일 인증, 본인확인, 비밀번호 설정 절차를 거쳐 가입을 완료합니다.
   • 관리자 회원: 회사 또는 권한 있는 관리자의 사전 초대를 통해 발송된 가입 링크를 통해 본인확인 및 비밀번호 설정 절차를 거쳐 가입을 완료합니다.
   모든 회원 유형은 가입 시점에 본 약관, 개인정보처리방침, 본인확인 정보 수집·이용 동의에 필수로 동의해야 합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   • 회원 자격을 상실한 자가 다시 회원 가입을 신청하는 경우
   • 본인확인 결과 만 14세 미만 아동인 경우
   • 본인확인이 정상적으로 완료되지 않은 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 또는 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원 가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우 즉시 회사에 변경 사항을 알려야 합니다.

제4조의2 (본인확인)

1. 회사는 회원의 실명·연령·동일인 여부 확인 및 부정 가입 방지를 위하여 회원 가입 시 본인확인기관을 통한 본인확인을 1회 시행합니다. 본인확인은 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사, CI 및 DI 항목을 포함합니다.
2. 회사는 본인확인기관으로부터 수신한 본인확인 정보를 관계 법령 및 본 약관·개인정보처리방침이 정한 목적과 기간 내에서만 이용합니다.
3. 본인확인 결과 만 14세 미만 아동으로 확인된 이용자는 회원 가입이 거부됩니다. 보호자가 가입을 원하시는 경우 회사 고객센터로 문의하시면 별도의 보호자 동의 절차를 안내합니다.
4. 본인확인 절차는 가입 시 1회만 수행되며, 결제·구매 시 추가 본인확인은 별도 정책에 따릅니다. 다만 회원 정보 변경, 본인확인 정보의 무효·변동 의심, 법령 또는 행정명령에 따라 추가 본인확인이 필요한 경우 회사는 재수행을 요구할 수 있습니다.
5. 본 약관 시행일 이전에 가입한 기존 회원의 경우, 회사는 시행일 이후 적절한 유예기간(최소 4주)을 정하여 사전 공지한 뒤 다음 로그인 시점에 본인확인을 1회 수행하도록 요청할 수 있습니다.
6. 본 조에 따른 본인확인 정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 자세한 사항은 회사의 본인확인 정보 수집 및 이용 동의서 및 개인정보처리방침을 따릅니다.

제4조의3 (소셜 계정 연동)

1. 주문자 회원은 회원 가입 시 또는 가입 후 마이페이지에서 카카오 계정 또는 구글 계정 등 회사가 지원하는 소셜 계정을 회원 계정에 연동할 수 있습니다. 가맹점주 회원 및 관리자 회원은 가입 후 마이페이지에서만 소셜 계정 연동이 가능합니다.
2. 회사는 소셜 계정 연동 시 외부 OAuth 제공자로부터 이메일 주소, 외부 제공자 식별자, 프로필 사진 URL, 이름·닉네임 등 회원이 제공 동의한 항목을 수신할 수 있습니다.
3. 회원은 마이페이지에서 언제든지 연동된 소셜 계정을 해제할 수 있습니다. 단, 소셜 계정만으로 가입한 회원이 모든 소셜 계정 연동을 해제하려는 경우 우선 회사 서비스의 비밀번호를 설정해야 합니다.
4. 외부 OAuth 제공자 측에서 제공한 이메일이 변경된 경우, 회원은 마이페이지에서 변경된 이메일로 재연동해야 하며 회사는 외부 제공자의 이메일 변경 사실을 자동으로 반영하지 않습니다.
5. 회사는 외부 OAuth 제공자의 정책 변경, 서비스 중단, 약관 위반 등으로 소셜 계정 연동이 불가능해진 경우 회원에게 사전 공지한 후 해당 연동을 해제할 수 있습니다.

제4조의4 (이메일 변경)

1. 회원은 마이페이지에서 등록된 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 다만, 회원 1명당 이메일 주소 변경은 회원 가입 후 1회로 제한되며, 추가 변경이 필요한 경우 회사 고객센터를 통해 별도로 신청해야 합니다.
2. 이메일 주소를 변경하는 경우 회원은 본 약관 제4조의2에 따라 본인확인을 재수행해야 합니다. 본인확인 재수행 결과가 기존 회원 정보와 일치하지 않으면 이메일 변경은 거부됩니다.
3. 회사는 이메일 주소 변경 이력(변경 전·후 주소, 변경 일시, 본인확인 일시)을 회원 계정 보호 및 부정 사용 방지 목적으로 보존합니다.
4. 카카오 계정 또는 구글 계정 등 소셜 계정으로 가입·연동된 회원의 경우, 외부 OAuth 제공자 측에서 이메일이 변경되더라도 회사 측 등록 이메일은 자동으로 변경되지 않습니다.
5. 회사는 이메일 주소 변경이 부정한 목적으로 의심되는 경우 변경 처리를 보류하고 회원에게 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제5조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 주문 관리 및 처리, 재고 및 메뉴 관리, 고객 관리 및 마케팅, 정산 및 결제 관리, 통계 및 분석 리포트, 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약 등을 통해 제공하는 일체의 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 제공 일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공 일자 7일 전부터 공지합니다.
3. 회사는 서비스용 설비의 보수, 정전, 제반 설비 장애, 이용량 폭주, 제휴 계약 종료, 천재지변 등 부득이한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
4. 회사는 통신판매중개자로서 가맹점과 이용자 간 거래에 대한 책임은 거래 당사자인 가맹점에게 있음을 명시합니다. 다만 회사의 귀책 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그에 상응하는 책임을 집니다.

제6조 (결제 및 환불)

1. 서비스 이용료는 회사가 정한 요금제에 따라 부과되며, 회원은 선택한 요금제에 따라 정기적으로 이용료를 지불해야 합니다.
2. 결제는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어집니다.
3. 회원이 구매한 유료 서비스는 서비스 장애, 회사 귀책으로 인한 미제공, 관련 법령에서 정한 청약 철회 사유를 제외하고 환불되지 않습니다.
4. 환불은 환불 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

제7조 (계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 타인의 개인정보 도용, 서비스 운영 방해, 허위 등록, 서비스 이용료 미납, 관계 법령이나 회사가 정한 이용 조건 위반에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원이 회원 탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 가입 시 수집한 본인확인 정보(CI, DI, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호)를 부정 가입 재방지 목적으로 탈퇴일로부터 1년간 보관 후 익명화 또는 파기합니다. 거래·정산·세무 관련 정보는 관련 법령에서 정한 별도 보관 기간에 따르며, 마케팅 동의에 기반하여 수집한 정보는 탈퇴 즉시 파기됩니다.

제8조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제9조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제10조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법에 의해 설치된 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 회사와의 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 이용자는 공정거래위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등에 상담을 신청할 수 있습니다.
4. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제11조 (준거법)

본 약관과 회사와 이용자 간의 서비스 이용계약은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

제12조 (사업자 정보)

본 서비스를 운영하는 사업자의 정보는 다음과 같습니다.